سياسة الخصوصية
مرحباً بكم في شركة الحطيب
("نحن") نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية لزوار وعملاء موقعنا الإلكتروني www.hutaibco.com . توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها وفقًا للقوانين المعمول بها وأفضل الممارسات في هذا المجال.
1. المعلومات التي نجمعها
يجوز لنا جمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:
أ. المعلومات التي تقدمها مباشرةً
-
الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني
-
عنوان الشحن والفواتير
-
معلومات الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات الدفع التابعة لجهات خارجية)
-
محتوى الاتصالات (على سبيل المثال، الرسائل عبر الدردشة أو نماذج الاتصال)
ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
-
عنوان IP ونوع الجهاز
-
معلومات المتصفح ونظام التشغيل
-
الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق في الموقع
-
ملفات تعريف الارتباط وبيانات التحليلات (على سبيل المثال، عبر أدوات تتبع Google Analytics أو Shopify)
2. كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم معلوماتك من أجل:
-
معالجة الطلبات وتنفيذها
-
التواصل معك بشأن المشتريات أو الاستفسارات
-
توفير خدمة العملاء والدعم
-
تحسين موقعنا وخدماتنا
-
إرسال العروض الترويجية فقط بموافقتك
-
الالتزام بالالتزامات القانونية ومنع الاحتيال
3. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع:
-
مقدمو الخدمات: لمعالجة الدفع وتسليم الطلبات والتحليلات ودعم العملاء
-
السلطات الحكومية: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو للامتثال للطلبات القانونية
-
منصات الطرف الثالث: مثل Shopify أو شركات الشحن، لأغراض الخدمة الأساسية فقط
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وحفظ التفضيلات، وجمع التحليلات. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك.
5. الاتصالات التسويقية
قد نرسل رسائل تسويقية إذا اخترت الاشتراك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق:
-
النقر على "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني
-
للتواصل معنا على: info@hutaibco.com
6. تخزين البيانات والأمان
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية. تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة، وتُشفَّر جميع معاملات الدفع.
7. حقوقك (خاصة بمنطقة الكويت)
على الرغم من أن الكويت لديها حاليًا لوائح رسمية محدودة لحماية البيانات، فإننا نحترم خصوصية العملاء من خلال تقديم:
-
الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
-
التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
-
الحذف: يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك، ما لم يكن ذلك مطلوبًا لأغراض قانونية أو معاملاتية.
لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على: info@hutaibco.com
8. خصوصية الأطفال
موقعنا ليس مخصصًا للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من القاصرين عن علم.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها المحدث. استمرار استخدامك لموقعنا الإلكتروني يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
10. شروط الخصوصية للطلبات والاستفسارات بالجملة
1. استخدام المعلومات الشخصية للاستفسارات الجماعية
عند إرسال استفسار حول طلب بالجملة (عبر WhatsApp أو نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني)، قد نقوم بجمع:
-
الاسم واسم الشركة ورقم الاتصال
-
متطلبات العمل والكميات المقدرة
-
الموقع وجدول التسليم المفضل
يتم استخدام هذه المعلومات فقط لتزويدك بعروض أسعار دقيقة، وتوافر المنتج، والتخطيط اللوجستي.
2. التواصل عبر واتساب
من خلال بدء محادثة WhatsApp معنا لأغراض العمل:
-
أنت توافق على تلقي الاتصالات عبر WhatsApp فيما يتعلق بالأسعار والمتابعات والخدمات اللوجستية والخدمات ذات الصلة.
-
سيتم الاحتفاظ برقمك وتفاصيل الدردشة بشكل آمن لتتبع المعاملات واستمرارية الخدمة.
-
لن نقوم أبدًا بمشاركة جهة اتصال WhatsApp الخاصة بك مع أطراف ثالثة دون إذن صريح.
3. الاحتفاظ بالبيانات لعملاء الأعمال
بالنسبة لعملاء الأعمال أو الجملة، يجوز لنا الاحتفاظ بسجلات الاستفسارات والمعاملات لمدة تصل إلى عامين لدعم:
-
تكرار الطلبات
-
مطالبات الضمان
-
التسعير المخصص ومعالجة الحسابات
إذا كنت ترغب في حذف أو تحديث هذه المعلومات، يمكنك الاتصال بنا على info@hutaibco.com .
4. ممنوع التسويق غير المرغوب فيه
لن تتم إضافة عملاء الاستعلامات الجماعية تلقائيًا إلى قوائم البريد الإلكتروني الترويجية أو قوائم الرسائل النصية القصيرة إلا إذا اختاروا الاشتراك صراحةً.
5. الخدمات اللوجستية أو التنفيذ من قبل طرف ثالث
إذا كان تنفيذ طلب بالجملة يتطلب التنسيق مع مقدمي الخدمات اللوجستية أو الموردين، فسيتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات المطلوبة فقط (على سبيل المثال، عنوان التسليم، رقم الاتصال)، وذلك فقط لغرض إكمال طلبك.
11. اتصل بنا
لأي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بـ:
📞 +965 60011552
📞 +965 60320930